I. GIAO HÀNG, VẬN CHUYỂN
1. Nếu tôi đặt hàng từ PAPKA online, tôi có được giao hàng tận nơi không?
Nếu đặt hàng PAPKA online bạn sẽ được giao hàng trực tiếp tận nơi.
2. Tôi phải trả phí vận chuyển như thế nào?
Khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước vận chuyển trong nước với đơn hàng trị giá trên 300.000vnd.
3. Tôi ở Tỉnh, tôi sẽ nhận hàng trong thời gian bao lâu?
Ở tỉnh bạn sẽ được nhận hàng trong vòng 05 - 10 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
4. Nếu trả lại sản phẩm ai sẽ là người chịu phí vận chuyển?
Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn sản phẩm về cho PAPKA.
5. Tôi có thể nhận bưu kiện tại địa chỉ công ty tôi làm việc được không?
Vâng, bưu kiện của bạn có thể gửi đến địa chỉ văn phòng. Xin vui lòng nhập địa chỉ và tên họ đầy đủ của quý khách khi đặt hàng.
6. Tôi có thể nhận được lịch giao hàng như thế nào?
Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng.
II. HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM
1. Quy định hoàn trả và đổi sản phẩm của PAPKA như thế nào?
Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của PAPKA để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.
2. Tôi sẽ nhận lại sản phẩm đổi trong thời gian bao lâu?
Bạn hãy tham khảo trang chính sách thanh toán giao nhận , để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.
3. Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn thì có được đổi không?
Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm thì phải chứng minh ngày mua và nhân viên sẽ đối soát lại với hệ thống để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.
4. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm
Sản phẩm lỗi về chất lượng, lỗi do quy cách sản xuất như: bạc màu, co rút quá mức quy định, vải quá mũn, đường may không theo tiêu chuẩn sản xuất của PAPKA.
5. Có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?
Quý khách sẽ được đổi trả sản phẩm cùng Mã nếu khác Mã Quý khách chỉ được đổi bằng hoặc cao hơn nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.
6. Làm thế nào để được đổi hàng?
Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả hàng.
7. Có phải tính phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm?
Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm hoàn về cho PAPKA.
8. Tôi muốn đổi hàng vì size, màu sắc không đúng có được không?
Khách hàng được đổi - trả với bất kì lý do gì trong thời gian đổi trả 30 ngày cho sản phẩm mới, 07 ngày cho sản phẩm giảm giá, khuyến mãi.
9. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Tất nhiên rồi, khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho PAPKA được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng. Thời gian đổi trả 30 ngày cho sản phẩm mới, 07 ngày cho sản phẩm giảm giá, khuyến mãi.
10. Tôi được thanh toán qua hình thức nào?
- COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện
- Chuyển khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & ĐẦU TƯ MINH GIA PHÚ - Stk: 06000 221 9622 - NH Sài Gòn Thương Tín Sacombank - PGD Bình Tân, TP.HCM
11. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?
Quý khách vui lòng liên hệ PAPKA.VN qua số 0964 838 828, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho qúy khách.
12. Tôi đã chọn hình thức thanh toán COD, nhưng khi hàng tới nơi, tôi không muốn lấy có được không?
PAPKA sẵn sàng nhận lại hàng.
III. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
1. Tôi có thể hủy đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm không?
Khách hàng có thể huỷ đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm ngay cả khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.
2. Khi đặt hàng, tôi phải thanh toán như thế nào?
Khách hàng sẽ nhận hàng, nhân viên bưu điện sẽ thu tiền trực tiếp từ khách hàng hoặc chuyển khoản CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & ĐẦU TƯ MINH GIA PHÚ - Stk: 06000 221 9622 - NH Sài Gòn Thương Tín Sacombank - PGD Bình Tân, TP.HCM
3. Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?
Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng ( Chính sách KH thân thiết)
4. Làm thế nào để đặt hàng PAPKA?
Rất đơn giản, bạn hãy truy cập trang web: PAPKA.VN để đặt hàng hoặc gửi email: cskh-papka@minhgiaphu.com, gọi điện thoại số 0964 838 828 để đặt sản phẩm.
5. Làm sao để biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng?
Trên website PAPKA.VN sẽ cung cấp thông tin sản phẩm đang còn hàng hoặc hết hàng cho khách hàng tham khảo.
6. Đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?
Với PAPKA, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cùng một thời điểm.
7. Tôi muốn biết cách liên hệ tới Dịch vụ khách hàng và thời gian có thể tư vấn khách hàng?
Quý khách có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng theo thông tin sau:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & ĐẦU TƯ MINH GIA PHÚ
46-48 Đường Số 13A, P.Bình Trị Đông B, Q.Bình Tân, TP.HCM
Email: cskh-papka@minhgiaphu.com. ĐT: 0964 838 828
Thời gian tư vấn: Thứ hai đến thứ bảy: từ 8h30 đến 17h30.
